Tüketici haklarınıza özel koruma

Nebahat Uzun
HAMBURG- Berlin Tüketiciler Merkezi tarafından yürütülen “Göçmenler ve Dijital Piyasalarda Göçmenlerin Korunması” başlıklı proje kapsamında Türkçe dilinde tüketici bilgilerini içeren broşür hazırladı. 2014 yılında Berlin Tüketiciler Merkezi tarafından başlatılan, Bremen ve Hamburg Tüketici Merkezleri ile işbirliği içinde yürütülen projenin hedef grupları arasında Türkiye ve Rusya kökenli göçmenler yer alıyor. Konuyla ilgili açıklama yapan projenin Hamburg ayağı sorumlusu Avukat Ünal Zeran, “Projenin amacı, vatandaşları bilgilendirmek ve aydınlatmaktır. Proje çerçevesinde çalıştaylar düzenliyor ve göçmenlerin telekomünikasyon piyasasında ve internette karşılaştıkları zorluklarını ele alıyoruz. Piyasa kontrolleri yapıyor ve bu bağlamda Türkiye ve Rusya Federasyonu’na yönelik çağrılarda uygulanan telefon tarifelerini mercek altına alıyoruz” dedi. Ayrıca göçmenlere yönelik telefon tarifelerindeki tuzakları da açığa çıkardıklarını ifade eden Zeran, “Gerçekleştirdiğimiz çalışmalar çerçevesinde Türkiye ve Rusya kökenli göçmenlere yönelik ana dilinde tüketici bilgileri hazırladık. Bu bilgiler arasında, cep telefonu sözleşmeleri erken iptallerde nelere dikkat edilmesi gerektiği, Türkiye ve Rusya’ya yönelik etno tarifelerin karlı olup olmadığı, maliye tuzağı müşteri hizmetleri, cep telefonu sözleşmesi seçiminde nelere dikkat edilmesi gerektiği, 14 Haziran 2014’de yürürlüğe giren yeni itiraz kuralları, internette veri gizliliği dijital dünyada güvenli gezinme gibi konular yer alıyor” şeklinde konuştu. Konuyla ilgili bilgilere https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/lohnen-sich-ethnotarife-in-die-tuerkei internet sitesinden ulaşmak mümkün.