Almanya’da yapılan bir araştırma, banka müşterilerinin önemli bir bölümünün cari hesapları için yüksek ücretler ödediğini ortaya koydu. Özellikle tasarruf bankalarının müşterileri, hesap işletim masraflarından en fazla etkilenen grup olarak öne çıkıyor.
Kâmil Yılmaz
FRANKFURT- Almanya’da banka müşterilerinin yaklaşık dörtte biri, kullandıkları cari hesaplar için yılda en az 100 avro hesap işletim ücreti ödüyor. Karşılaştırma platformu Verivox tarafından yaptırılan güncel bir araştırma, bankacılık hizmetlerinin birçok müşteri için ciddî bir maliyet kalemi haline geldiğini ortaya koydu. Pazar araştırma şirketi Innofact’ın Verivox adına Nisan 2026 sonunda gerçekleştirdiği ankete 18 ile 79 yaşları arasındaki 1.003 kişi katıldı. Araştırma sonuçlarına göre, her 20 müşteriden biri hesap işletim ücretleri için yılda 200 euronun üzerinde ödeme yapıyor.
En yüksek ücretler tasarruf bankalarında
Araştırmaya göre en yüksek hesap işletim maliyetleri tasarruf bankalarının (Sparkassen) müşterileri tarafından ödeniyor. Bu bankalarda hesap sahibi olan her üç müşteriden birinden fazlası, yıllık üç haneli rakamlara ulaşan hesap ücretleriyle karşı karşıya kalıyor. Volksbank ve Raiffeisenbank gibi kooperatif bankalarında ise yılda 100 avronun üzerinde ücret ödeyen müşterilerin oranı yaklaşık yüzde 26 olarak ölçüldü. Buna karşılık, araştırmaya katılanların yaklaşık beşte biri tamamen ücretsiz bir cari hesap kullandığını belirtti.
Dijital bankalar ücretsiz hesap sunuyor
Almanya’da birçok dijital banka ve akıllı telefon odaklı finans kuruluşu müşterilerine ücretsiz cari hesap imkânı sağlıyor. Ancak bazı bankalar bu hizmetten yararlanabilmek için belirli bir aylık asgari gelir girişini şart koşuyor. Öte yandan bu kuruluşların çoğu fiziksel şube bulundurmadığından, müşteriler sorun yaşadıklarında veya danışmanlık almak istediklerinde yüz yüze hizmet alma imkânına sahip olmuyor.
“Şube ağı maliyetli ama önemli bir hizmet”
Verivox Finans Karşılaştırma Şirketi Genel Müdürü Oliver Maier, özellikle tasarruf bankalarındaki yüksek ücretleri savunarak, bu maliyetlerin geniş şube ağından kaynaklandığını söyledi. Maier, “Tasarruf bankaları hâlâ kırsal bölgeleri de kapsayan yoğun bir şube ağı işletiyor. Bu yapı önemli maliyetler doğuruyor ancak yüz yüze danışmanlığa önem veren müşteriler için ciddî bir katma değer sunuyor. Bu nedenle müşteri yakınlığının hesap ücretlerine yansıması meşru bir durumdur” değerlendirmesinde bulundu.
