Son yıllarda dünya genelinde sağlık turizmi, hızla büyüyen bir sektör haline gelmiştir. İnsanlar, kaliteli sağlık hizmetleri ve uygun maliyetler nedeniyle tedavi olmak için ülkeler arası seyahat etmeyi tercih etmektedirler. Türkiye, bu büyüyen sektörde önemli bir oyuncu olma potansiyeli taşımaktadır.
Türkiye hem Avrupa hem de Asya kıtaları üzerinde stratejik bir konumda bulunmaktadır. Bu durum, Türkiye’nin sağlık turistleri için kolayca ulaşılabilir olmasını sağlamaktadır. Modern havaalanları ve ulaşım altyapısı, hastaların rahatça seyahat etmelerini kolaylaştırmaktadır.
Bununla birlikte, Türkiye, uluslararası standartlara uygun sağlık kuruluşları ve donanımlı hastaneleri ile bilinmektedir. Alanında uzman doktorlar ile modern teknolojiyi kullanarak yüksek kaliteli sağlık hizmetleri sunmaktadır. Türkiye’deki sağlık turizmi, diğer Batı ülkelerine kıyasla daha uygun maliyetler sunmaktadır. Hem tedavi maliyetleri hem de yaşam maliyetleri açısından avantajlı olan Türkiye, bu nedenle pek çok yabancı hasta için çekici bir destinasyon haline gelmiştir. Tedavi sürecinden sonra hastalar, eşsiz güzellikteki doğal alanları ve tarihi mekanları keşfetme fırsatı da bulabilirler. Hükümet de sağlık turizminin ülke ekonomisine katkısını artırmak için çeşitli destek ve teşvikler sağlamaktadır. Bu, sektörün daha da büyümesine ve uluslararası alanda rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olmaktadır.
Ancak, bu olumlu noktaların yanı sıra Türkiye’nin sağlık turizmi potansiyelini tam anlamıyla değerlendirebilmesi için hasta deneyimine odaklanması önemlidir. Ne yazık ki uygulamada zaman zaman hasta mağduriyetleri ile karşılaşılmaktadır.
Sağlık hizmeti kapsamında hizmet sunan avukatlık ofisimiz hastalara iki yönlü hukuk hizmeti sağlamaktadır. Bunlardan ilki ortaya çıkan mağduriyetlerin giderilmesi için dava ve arabuluculuk hizmeti sunmak bir diğeri ise mağduriyet henüz doğmadan önleyici hukuki tedbirlere başvurmaktır.
Problem ortaya çıktıktan sonra çoğu zaman taraflar arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlayamamakta ve süreç yargıya taşınmaktadır. Yargı sürecinin maliyetli olması ve bir hayli uzun sürmesi zaten maddi ve manevi olarak yıpranmış, zarar görmüş olan hastanın daha fazla acı çekmesine sebebiyet vermektedir. Bu sebeple belki de en doğru yöntem sürecin en başında duygusal davranmadan, aceleci olmadan adım adım ve hukuki önlemlerle ilerlemektir.
Hastanın bu aşamada karar verme paniği ile süreci elden bırakmaması bilakis her adımı açık bir zihinle takip etmesi hatta bu konuda kesinlikle hukukçu profesyonellerden destek alması gerekmektedir. Aşağıda kısaca hastanın bu süreçte önleyici tedbir olarak değerlendirebileceği hususlara değinilmiştir.
•Sağlık turistleri alacakları hizmetin acente, hastane ve doktor bakımından ayrı ayrı hukuki tanımını yaptırmalıdır. Hasta kendisine dayatılan tip sözleşmeleri değil, hizmet aldığı avukatın da gözden geçirdiği gerekirse ekleme çıkarma yaptığı sözleşmeleri imza altına almalıdır. Tüm operasyonlar ve riskleri konusunda aydınlatıldığından emin olmalıdır.
•Hastalar Türkiye’de sağlık hizmeti almadan önce olası tıbbi komplikasyonlara karşı korunmasını sağlamak amacıyla uluslararası sağlık sigortası kapsamında korunup korunmayacağını gözden geçirmelidir.
•Sağlık turistleri, kişisel sağlık bilgilerinin, gizlilik ve veri koruma kurallarına sıkı bir şekilde tutulduğundan ve mahremiyetinin korunduğundan emin olmalıdır.
•Çoğu zaman sosyal medyada tanıtımı yapılan kuruluşların gerçeği yansıtmadığı, hastanın hayal kırıklığı yaşadığı görülmektedir. Sağlık turizmi hizmetlerini tanıtmak için kullanılan reklam ve pazarlama materyallerinin, gerçekçi ve doğru bilgilerden oluşup oluşmadığını test etmelidir.
•Henüz çatışma doğmadan sözleşmeler kapsamında, Sağlık turistleri ile sağlık kuruluşları arasındaki olası anlaşmazlıkları çözmek için etkili ve adil çatışma çözüm mekanizmaları oluşturulmalıdır.
Sağlık, kaybedildiğinde kıymeti anlaşılan ve son pişmanlığın çare olmayacağı en değerli varlığımızdır. Bu konuda alınması gereken tedbirler olası bir komplikasyon durumunda ispat aracı olarak kullanılabildiği gibi tüm süreçte acente, hastane ve doktor tarafından hastaya ciddiyetle yaklaşılmasını da sağlamaktadır. Bu sebeple öncelikle tüm hukuki tedbirleri alarak süreci yürütmek hayati derecede önem arz etmektedir. Bizler Safe Business Zone avukatları olarak sağlık turistlerinin tüm süreçlerinde hukuki destek sağlamak üzere yanınızdayız.
SAFEBUSINESSZONE KURUCUSU
Arb. Av. Ümmü Gülsüm Bilen
ugb@safebusinesszone.com
